📜 Informations Légales

Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 17 Novembre 2025

🌍 Simple, clair et respectueux - comme tout chez MetalaPayTicket

📋 Navigation Rapide

1. Objet 2. Définitions 3. Acceptation 4. Services 5. Inscription 6. Paiement 7. Responsabilité 8. Résiliation
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Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") régissent l'utilisation de la plateforme MetalaPayTicket, solution de ticketing électronique pour les transports en commun en Afrique.

En utilisant notre service, vous acceptez pleinement et sans réserve l'ensemble des présentes CGU.

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Article 2 - Définitions

🔹 Plateforme

Désigne l'ensemble des services MetalaPayTicket accessibles via web et mobile.

🔹 Utilisateur

Toute personne utilisant la Plateforme pour acheter ou valider des tickets de transport.

🔹 Partenaire

Société de transport utilisant MetalaPayTicket pour la gestion de sa billetterie.

🔹 Ticket Électronique

Titre de transport numérique généré par la Plateforme et validable via QR code.

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Article 3 - Acceptation des CGU

L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

  • • Vous devez être âgé d'au moins 16 ans pour utiliser nos services
  • • Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour
  • • Vous acceptez de respecter les lois en vigueur dans votre pays
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Article 4 - Services Proposés

MetalaPayTicket propose les services suivants :

🎫 Achat de tickets

Paiement sécurisé via Mobile Money ou carte bancaire

✅ Validation instantanée

Scan QR code en moins de 3 secondes

📊 Historique

Consultation de vos trajets et paiements

💬 Support 24/7

Assistance en français par chat, email ou téléphone

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Article 5 - Inscription et Compte

Pour utiliser certains services, vous devez créer un compte en fournissant :

  • ✓ Nom et prénom
  • ✓ Numéro de téléphone valide
  • ✓ Adresse email (optionnelle)
  • ✓ Moyen de paiement

🔒 Sécurité : Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute utilisation de votre compte est présumée être effectuée par vous.

💳

Article 6 - Paiement et Tarifs

💰 Moyens de Paiement Acceptés

🟠

Orange Money

🟡

MTN Mobile Money

🔵

Moov Money

💳

Carte Bancaire

📌 Tarifs : Les prix des tickets sont fixés par les Partenaires de transport. MetalaPayTicket applique des frais de service transparents affichés avant chaque achat.

↩️ Remboursement : Possible dans les 24h si le ticket n'a pas été validé. Frais de service non remboursables.

⚖️

Article 7 - Responsabilité

MetalaPayTicket s'engage à :

  • ✓ Fournir un service de qualité et sécurisé
  • ✓ Protéger vos données personnelles
  • ✓ Assurer une disponibilité de 99,9% de la Plateforme

MetalaPayTicket ne saurait être tenu responsable :

  • × Des retards ou annulations de transport (responsabilité des Partenaires)
  • × De l'interruption temporaire du service pour maintenance
  • × Des dommages résultant d'une utilisation frauduleuse de votre compte
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Article 8 - Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant à : support@metalapayticket.com

MetalaPayTicket se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de :

  • • Violation des présentes CGU
  • • Utilisation frauduleuse du service
  • • Comportement abusif envers notre équipe

💬 Des Questions ?

Notre équipe est là pour vous aider !

📧 legal@metalapayticket.com 💬 Chat en Direct

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